Politika privatnosti

Politika privatnosti Megi Health d.o.o.

Naša Politika privatnosti zadnji je put ažurirana u svibnju 2024. 

Ova Politika privatnosti opisuje Naše politike i postupke u vezi s prikupljanjem, korištenjem i dijeljenjem Vaših podataka kada koristite Uslugu te Vas informira o Vašim pravima na privatnost i kako Vas zakon štiti.

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čije je početno slovo veliko imaju značenja definirana u sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imat će isto značenje bez obzira pojavljuju li se u jednini ili u množini. 

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti: 

• "Račun" znači jedinstveni račun stvoren za Vas za pristup Našoj Usluzi ili dijelovima Naše Usluge. 
• "Tvrtka" (koju se naziva "Tvrtka", "Mi", "Nas" ili "Naš" u ovom Ugovoru) odnosi se na Megi Health d.o.o. Za potrebe GDPR-a, Tvrtka je Voditelj obrade podataka. 
• "Zemlja" se odnosi na Republiku Hrvatsku.
• "Kolačići" su male datoteke koje web stranica postavlja na Vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a koje sadrže pojedinosti o Vašoj povijesti pregledavanja na toj web stranici među mnogim upotrebama.
• "Voditelj obrade podataka" za potrebe GDPR-a (Opće uredbe o zaštiti podataka) odnosi se na Tvrtku kao pravnu osobu koja samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.
• "Uređaj" znači bilo koji uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što su računalo, mobilni telefon ili digitalni tablet. 
• "Osobni podaci" su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu. Za potrebe GDPR-a Osobni podaci znače bilo koju informaciju koja se odnosi na Vas, kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, internetski identifikator ili jedan ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet.
• "Usluga" odnosi se na MEGI web stranicu dostupnu na https://www.megi.ai i MEGI Virtualnog Asistenta dostupnog putem WhatsAppa nakon primanja pozivne poveznice.  
• "Pružatelj usluga" znači svaka fizička ili pravna osoba koja obrađuje podatke u ime Tvrtke. Odnosi se na treće strane tvrtke ili pojedince koje Tvrtka zapošljava za olakšavanje Usluge, pružanje Usluge u ime Tvrtke, izvršavanje usluga povezanih s Uslugom ili pomaganje Tvrtki u analizi kako se Usluga koristi. Za potrebe GDPR-a Pružatelji usluga smatraju se Izvršiteljima obrade podataka.
• "Podaci o korištenju" odnosi se na podatke prikupljene automatski, bilo generirane korištenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).
• "Vi" znači pojedinac koji pristupa ili koristi Uslugu ili tvrtka ili druga pravna osoba u ime koje takav pojedinac pristupa ili koristi Uslugu, prema potrebi. Prema GDPR-u (Opća uredba o zaštiti podataka), Vi možete biti označeni kao Ispitanik podataka ili kao Korisnik jer ste pojedinac koji koristi Uslugu. 

Naši kontakt podaci

Name: Megi Health d.o.o.

Address:
Hrgovići 97,
10000 Zagreb,
Republika Hrvatska

E-mail:
privacy@megi.ai

Prikupljanje i korištenje Vaših osobnih podataka

Vrste podataka koje prikupljamo

Osobni podaci

Dok koristite Našu Uslugu, možemo Vas zatražiti da Nam pružite određene podatke koji se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju Vas. Osobno prepoznatljivi podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

• Ime
• Prezime
• Broj telefona
• E-mail
• Datum rođenja
• Spol
• Adresa
• Osobni identifikacijski broj
• Uputitelj
• Visina
• Težina
• Opseg bokova
• Opseg struka
• Status zaposlenja
• Zanimanje
• Rasa
• Dijagnoza
• Lijekovi
• Očitavanja krvnog tlaka
• Datum i bolnica sljedećeg pregleda kod liječnika
• Poteškoće
• Unos hrane i pića
• Tjelesna aktivnost
• Raspoloženje
• Kvaliteta sna
• Statusi probira kod liječnika
• Preporuke liječnika
• Bilješke liječnika
• Grafovi očitavanja krvnog tlaka
• Evidencija pregleda kod liječnika
• Pridržavanje terapije
• Informacije o razini stresa
• Kolesterol
• Informacije o pušenju
• Izvješća o farmakovigilanciji
• Medicinski podaci koje ste dobrovoljno podijelili

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja Usluge.

Podaci o korištenju mogu uključivati informacije poput IP adrese Vašeg uređaja, tip preglednika, verziju preglednika, stranice Naše Usluge koje posjećujete, vrijeme i datum Vašeg posjeta, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja ili kroz njega, možemo automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID Vašeg mobilnog uređaja, IP adresu Vašeg mobilnog uređaja, operativni sustav Vašeg mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Također možemo prikupljati informacije koje Vaš preglednik šalje kad god posjetite Našu Uslugu ili kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i Kolačići

Koristimo Kolačiće i slične tehnologije praćenja aktivnosti na Našoj Usluzi i pohranjivanja određenih informacija. Tehnologije praćenja koje koristimo mogu uključivati:

• Kolačiće ili Kolačiće preglednika: Kolačić je mala datoteka postavljena na Vaš uređaj. Možete naložiti svom pregledniku da odbije sve Kolačiće ili da naznači kada se Kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite Kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove Naše Usluge. Ako niste prilagodili postavke preglednika tako da će odbija Kolačiće, Naša Usluga može koristiti Kolačiće.
• Web beacon: Određeni dijelovi Naše Usluge i Naši e-mailovi mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web beacon (također se nazivaju čistim gifovima, piksel oznakama i jednopikselnim gifovima) koje omogućuju Tvrtki, na primjer, brojanje korisnika koji su posjetili te stranice ili otvorili e-mail i za druge povezane statistike web stranice (na primjer, bilježenje popularnosti određenog dijela i provjeru integriteta sustava i poslužitelja).

Kolačići mogu biti "Trajni" ili "Sesijski" Kolačići. Trajni Kolačići ostaju na Vašem osobnom računalu ili mobilnom uređaju kada idete izvan mreže, dok se sesijski Kolačići brišu čim zatvorite svoj web preglednik. Koristimo sesijske i trajne Kolačiće za svrhe navedene u nastavku:

• Neophodni / osnovni Kolačići
  Tip: sesijski Kolačići
  Upravljanje: Mi
  Svrha: Ovi Kolačići su neophodni za pružanje usluga dostupnih putem web stranice i omogućuju Vam korištenje nekih njegovih značajki. Oni pomažu u autentifikaciji korisnika i sprječavanju neautoriziranu uporabu korisničkih računa. Bez tih Kolačića, usluge koje ste zatražili ne mogu biti pružene, a mi koristimo ove Kolačiće samo za pružanje tih usluga.
• Kolačići politike / Kolačići prihvaćanja obavijesti
  Tip: trajni Kolačići
  Upravljanje: Mi
  Svrha: Ovi Kolačići identificiraju je li korisnici prihvatili upotrebu kolačića na web stranici.

• Funkcionalni Kolačići
  Tip: trajni Kolačići
  Upravljanje: Mi
  Svrha: Ovi Kolačići omogućuju Nam da zapamtimo izbore koje donosite prilikom korištenja web stranice, kao što je pamćenje Vaših podataka za prijavu ili preferencije jezika. Svrha ovih Kolačića je pružiti Vam osobnije iskustvo i izbjeći da morate ponovno unositi svoje preference svaki put kada koristite web stranicu.
• Kolačići za praćenje i performanse
  Tip: trajni Kolačići
  Upravljanje: Treće strane
  Svrha: Ovi Kolačići koriste se za praćenje informacija o prometu na web stranici i kako korisnici koriste web stranicu. Informacije prikupljene putem ovih Kolačića mogu Vas izravno ili neizravno identificirati kao pojedinačnog posjetitelja. To je zato što su prikupljene informacije obično povezane s pseudonimom povezanim s uređajem koji koristite za pristup web stranici. Također, možemo koristiti ove Kolačiće za testiranje novih stranica, značajki ili nove funkcionalnosti web stranice kako bismo vidjeli kako Naši korisnici reagiraju na njih.

Korištenje Vaših osobnih podataka

Tvrtka može koristiti Osobne podatke za sljedeće svrhe:

• Poboljšanje usluge i prilagođavanjei komunikacije s Vama. 
• Podsjećanje Vas da uzmete svoje lijekove i izmjerite krvni tlak, izrađivanje izvješća na temelju agregiranih podataka korisnika, educiranje Vas o hipertenziji, informiranje Vas što učiniti u slučaju poteškoća te pružanje maksimalno informiranog status o Vašoj hipertenziji.
• Pružanje i održavanje Naše Usluge, uključujući praćenje korištenja Naše Usluge.
• Upravljanje Vašim računom: za upravljanje Vašom registracijom kao korisnika Usluge. Osobni podaci koje Nam pružate mogu Vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge koje su Vam dostupne kao registriranom korisniku.
• Izvršenje ugovora: razvoj, usklađivanje i izvršenje ugovora o kupnji proizvoda, artikala ili usluga koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora s Nama putem Usluge.
• Kontaktiranje Vas: za kontaktiranje putem e-maila, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih ekvivalentnih oblika elektroničke komunikacije, kao što su push obavijesti mobilne aplikacije o ažuriranjima ili informativnim komunikacijama vezanim uz funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosne nadogradnje, kada su potrebne ili razlozima za njihovu provedbu.
• Pružanje vijesti, posebnih ponuda i općih informacija o drugim proizvodima, uslugama i događanjima koje nudimo i koji su slični onima koje ste već kupili ili tražili, osim ako niste zatražili ne primati takve informacije.
• Upravljanje Vašim zahtjevima: za upravljanje Vašim zahtjevima prema Nama.
• Poslovne transfere: možemo koristiti Vaše podatke za procjenu ili provođenje spajanja, dezinvestiranja, restrukturiranja, reorganizacije, raspuštanja ili druge prodaje ili prijenosa dijela ili sve Naše imovine, bilo kao stalnog poslovanja ili kao dijela stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, u kojem su Osobni podaci koje držimo o korisnicima Naše Usluge među prenesenom imovinom.
• Druge svrhe: Možemo koristiti Vaše informacije za druge svrhe, kao što su analiza podataka, identificiranje trendova korištenja, određivanje učinkovitosti Naših promotivnih kampanja te za evaluaciju i poboljšanje Naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i Vašeg iskustva.

Možemo dijeliti Vaše osobne podatke u sljedećim situacijama:

• Dijelimo ove informacije s Našom partnerskom medicinskom ustanovom. Nadalje, podatke o izvješćima o farmakovigilanciji dijelit ćemo s relevantnim farmaceutskim tvrtkama.
• Također, možda ćemo izraditi izvještaj temeljen na agregiranim podacima korisnika. Priroda takvog izvještaja je takva da se pojedinačni korisnik ne može identificirati i da nijedna osoba nije prepoznatljiva. 
• S Pružateljima usluga: Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s Pružateljima usluga za praćenje i analizu korištenja Naše Usluge, za obradu plaćanja te za kontaktiranje s Vama. Daljnji detalji o obradi mogu se pronaći u nastavku.
• Za poslovne transfere: Možemo dijeliti ili prenijeti Vaše osobne podatke u vezi s, ili tijekom pregovora o bilo kojem spajanju, prodaji imovine tvrtke, financiranju ili stjecanju dijela ili cijelog Našeg poslovanja od strane druge tvrtke.
• S povezanim tvrtkama: Možemo dijeliti Vaše podatke s Našim povezanim tvrtkama, u kojem slučaju ćemo od tih tvrtki zahtijevati da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezane tvrtke uključuju Našu matičnu tvrtku i sve druge podružnice, partnere u zajedničkim pothvatima ili druge tvrtke koje kontroliramo ili koje su pod zajedničkim vodstvom s Nama.
• Uz Vaš pristanak: Možemo dijeliti Vaše osobne podatke za bilo koju drugu svrhu uz Vaš pristanak.

Kako pohranjujemo Vaše osobne podatke

Zadržavanje Vaših osobnih podataka

Vaši podaci se sigurno pohranjuju. Tvrtka će zadržati Vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

Zadržat ćemo i koristiti Vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za usklađivanje s Našim zakonskim obvezama (na primjer, ako smo obvezni zadržati Vaše podatke kako bismo se uskladili s Važećim zakonima), rješavanje sporova i provedbu Naših pravnih sporazuma i politika. Tvrtka će također zadržati podatke o korištenju u svrhe interne analize. Podaci o korištenju obično se zadržavaju kraće vrijeme, osim kada se ti podaci koriste za jačanje sigurnosti ili poboljšanje funkcionalnosti Naših usluga, ili kada smo zakonski obvezani zadržati te podatke dulje vrijeme.

Nakon toga, Vaše podatke ćemo uništiti tako da postanu neprepoznatljivi. Međutim, takve anonimizirane podatke ćemo zadržati za buduća znanstvena istraživanja.

Prijenos Vaših osobnih podataka

Vaši podaci, uključujući osobne podatke, obrađuju se u operativnim uredima Tvrtke i na bilo kojim drugim mjestima gdje se nalaze strane uključene u obradu. To znači da se ti podaci mogu prenijeti na — i čuvati na — računalima smještenim izvan Vaše zemlje ili druge vladine jurisdikcije gdje zakoni o zaštiti podataka mogu biti drugačiji od onih u Vašoj jurisdikciji. Vaš pristanak na ovu Politiku privatnosti i Vaš unos takvih podataka predstavlja Vaše odobrenje za taj prijenos. Tvrtka će poduzeti sve razumne korake kako bi osigurala da se Vaši podaci tretiraju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti, a prijenos Vaših osobnih podataka neće se odvijati prema organizaciji ili zemlji ako ne postoje odgovarajuće mjere kontrole, uključujući sigurnost Vaših podataka i drugih osobnih informacija.

Sigurnost Vaših osobnih podataka

Sigurnost Vaših osobnih podataka Nam je Važna, ali imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem Interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljive metode za zaštitu Vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

Dijeljenje Vaših osobnih podataka

Poslovne transakcije

Ako je Tvrtka uključena u spajanje, preuzimanje ili prodaju imovine, Vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo Vas prije nego što Vaši osobni podaci budu preneseni i podložni drugačijoj Politici privatnosti.

Provođenje zakona

U određenim okolnostima, Tvrtka može biti obvezana podijeliti Vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na Valjane zahtjeve javnih vlasti (npr. sud ili vladina agencija).

Ostale zakonske obveze

Tvrtka može podijeliti Vaše osobne podatke u uvjerenju dobre vjere da je takva radnja nužna kako bi se:

• Udovoljilo zakonskim obvezama
• Zaštitili i obranili prava ili imovina Tvrtke
• Spriječilo ili istražilo moguće nepravilnosti u vezi s Uslugom
• Zaštitila osobna sigurnost korisnika Usluge ili javnosti
• Zaštitilo od pravne odgovornosti

Detaljne informacije o obradi Vaših osobnih podataka

Pružatelji usluga koje koristimo mogu imati pristup Vašim osobnim podacima. Ovi treći dobavljači prikupljaju, pohranjuju, koriste, obrađuju i prenose informacije o Vašim aktivnostima na Našoj Uslugi u skladu sa svojim Politikama privatnosti. Koristimo API-je trećih strana od tvrtki kao što su Infobip i OpenAI i potpisali smo sporazume o poslovanju (BAA) kako bismo implementirali politike nulte pohrane i maksimizirali Vašu privatnost gdje god je to moguće.

Analitika

Možemo koristiti usluga trećih strana za praćenje i analizu korištenja Naše Usluge.

Marketing putem e-pošte

Možemo koristiti Vaše osobne podatke kako bismo Vas kontaktirali s biltenima, marketinškim ili promotivnim materijalima i drugim informacijama koje bi Vam mogle biti zanimljive. Možete se odjaviti s primanja bilo kojih ili svih tih komunikacija od Nas tako što ćete slijediti poveznicu za odjavu ili upute navedene u bilo kojem e-mailu koji Vam pošaljemo ili Nas kontaktirati.

Plaćanje

Možemo pružati plaćene proizvode i/ili usluge unutar Usluge. U tom slučaju, možemo koristiti usluge trećih strana za obradu plaćanja (npr. obrađivače plaćanja). Nećemo pohranjivati niti prikupljati podatke o Vašoj kreditnoj kartici. Te informacije se izravno prosljeđuju Našim obrađivačima plaćanja, čija upotreba Vaših osobnih podataka je regulirana njihovom Politikom privatnosti.

Pravna osnova za obradu prema GDPR-u

• Pristanak – Dali ste svoj pristanak za obradu osobnih podataka u jednu ili više specifičnih svrha. Možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku. To možete učiniti kontaktiranjem privacy@megi.ai.
• Legitimni interesi – Obrada osobnih podataka je nužna za svrhe legitimnih interesa koje provodi Tvrtka.

U svakom slučaju, Tvrtka će rado pomoći u razjašnjavanju specifične pravne osnove koja se primjenjuje na obradu.

Vaša prava prema GDPR-u

Tvrtka se obvezuje poštovati povjerljivost Vaših osobnih podataka i garantirati Vam mogućnost ostvarivanja Vaših prava. Imate pravo prema ovoj Politici privatnosti, i zakonu ako se nalazite unutar EU, na:

Vaše pravo na pristup – Imate pravo zatražiti kopije svojih osobnih podataka od Nas.

Vaše pravo na ispravak – Imate pravo zatražiti od Nas da ispravimo osobne podatke za koje smatrate da su netočni. Također imate pravo zatražiti da dopunimo informacije koje smatrate nepotpunima.

Vaše pravo na brisanje – Imate pravo zatražiti od Nas da izbrišemo Vaše osobne podatke u određenim okolnostima.

Vaše pravo na ograničenje obrade – Imate pravo zatražiti od Nas da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Vaše pravo na prigovor na obradu – Imate pravo prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Vaše pravo na prijenos podataka – Imate pravo zatražiti da prenesemo osobne podatke koje ste Nam dali drugoj organizaciji ili Vama, u određenim okolnostima.

Niste obvezni platiti nikakvu naknadu za ostvarivanje svojih prava. Ako podnesete zahtjev, imamo jedan mjesec da Vam odgovorimo.

Ostvarivanje Vaših prava na zaštitu podataka prema GDPR-u

Možete ostvariti svoja prava na pristup, ispravak, brisanje i prigovor kontaktiranjem Nas. Molimo Vas da Nas kontaktirate na privacy@megi.ai ako želite podnijeti zahtjev.

Napominjemo da možemo zatražiti od Vas da potvrdite svoj identitet prije nego što odgovorimo na takve zahtjeve. Ako podnesete zahtjev, potrudit ćemo se da Vam odgovorimo što je brže moguće.

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka zbog Našeg prikupljanja i korištenja Vaših osobnih podataka. Za više informacija, ako se nalazite u Europskom ekonomskom prostoru (EEP), obratite se svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka u EEP-u. Za Hrvatsku, to je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Adresa AZOP-a:          

Agencija za zaštitu osobnih podataka

Selska cesta 136

HR – 10 000 Zagreb

e-mail: azop@azop.hr

Tel. 00385 (0)1 4609-000

Fax. 00385 (0)1 4609-099

Web: www.azop.hr

Privatnost djece

Naša Usluga nije ciljano usmjerena na osobe mlađe od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od osoba mlađih od 13 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da je Vaše dijete dalo svoje osobne podatke Nama, molimo Vas da Nas kontaktirate. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od osoba mlađih od 13 godina bez roditeljskog pristanka, poduzimamo korake kako bismo uklonili te podatke s Naših poslužitelja.

Ako se trebamo osloniti na pristanak kao pravnu osnovu za obradu Vaših informacija i Vaša zemlja zahtijeva pristanak roditelja, mogli bismo zahtijevati pristanak Vašeg roditelja prije nego što prikupimo i koristimo te informacije.

Poveznice na druge web stranice

Naša Usluga može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu u Našoj nadležnosti. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na stranicu te treće strane. Toplo Vam preporučujemo da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite. Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama bilo kojih stranica ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati Našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo Vas o bilo kakvim promjenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

Obavijestit ćemo Vas putem e-maila i/ili istaknutom obavijesti na Našoj Usluzi prije nego što promjena postane učinkovita i ažurirat ćemo datum "Zadnje ažurirano" na vrhu ove Politike privatnosti. Preporučujemo Vam da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici.

Povijest promjena dokumenta